Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En CALMFORGE, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente a nivel global. Al trabajar con centros logísticos internacionales, los tiempos de entrega están diseñados para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones a cualquier destino.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

  • Durante periodos de alta demanda o promociones especiales, este plazo podría extenderse ligeramente. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu paquete salga de nuestras instalaciones.

2. TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Debido a la naturaleza de la logística internacional y los procesos aduaneros de cada país, los tiempos de entrega promedio son los siguientes:

  • España y Europa: 10 a 20 días hábiles.

  • Estados Unidos, Canadá y México: 15 a 25 días hábiles.

  • Latinoamérica: 20 a 40 días hábiles (dependiendo de los servicios postales locales).

  • Resto del Mundo: 15 a 35 días hábiles.

Nota: Estos plazos son estimaciones. Factores externos como inspecciones aduaneras, festivos locales o condiciones climáticas extremas pueden afectar los tiempos finales de entrega.

3. ARANCELES Y ADUANAS

CALMFORGE no se hace responsable de los posibles cargos de aduana, aranceles o impuestos de importación que puedan aplicarse en el país de destino.

  • Todos los gastos derivados de los trámites aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente.

  • Si el paquete es retenido en aduanas, el cliente deberá gestionar su liberación según la normativa de su país.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En cuanto tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

  • Es normal que la información de seguimiento tarde entre 5 y 7 días en mostrar actualizaciones mientras el paquete transita hacia el centro de exportación internacional.

  • Puedes rastrear tu pedido directamente en nuestra web o en plataformas de seguimiento global.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO Y ENTREGAS FALLIDAS

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y que haya alguien disponible para recibir el paquete.

  • No nos hacemos responsables si el paquete no puede entregarse debido a direcciones incompletas o erróneas.

  • En caso de que el paquete sea devuelto al origen por no haber sido reclamado o por dirección incorrecta, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío.

6. PEDIDOS PERDIDOS O RETRASADOS

Si han pasado más de 45 días hábiles y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos en diezcristianc@gmail.com. Investigaremos el estado del envío con la empresa de transporte y buscaremos la mejor solución para ti.